au ID

2段階認証とは？

au IDでアプリにログインできない場合は？

アプリをご利用中にau IDとパスワードが正しいのに、ログインできない場合はアプリのアップデートをおこなってください。
アプリをアップデートしてもログインできない場合は、スマートフォンのWi-Fiネットワークをオフにし、5Gまたは4G LTEで、再度ログインを行ってください。（ログイン後は、Wi-Fiネットワークをオンに戻してご利用ください。）

ログインできない事象が確認されているサービスは次の通りです。

• au Wi-Fi接続ツール
• デコレ＆絵文字デラックス
• au Cloud
• ビデオパス
• au PhotoAir
• auショッピングモール
• ウェザーニュースタッチ

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