以下のケースでは「連携済のPontaカードの変更」ができませんので、ご確認ください。
・双方のPontaカードに登録済のPonta会員情報の「氏名カナ」「生年月日」「電話番号（ハイフン有無含む）」が一致していない。
・au ID会員情報と変更先のPonta会員情報の「生年月日」が一致していない。
※au ID会員情報の生年月日は変更ができませんので、au ID会員情報をご確認の上、同じものをPonta会員情報へご登録願います。
・以下の項目で使用不可文字が使われている
対象項目：親権者氏名（姓）・親権者氏名（名）・親権者氏名カナ（姓）・親権者氏名カナ（名）
使用不可文字：旧漢字※1、ローマ数字、全角スペース
※1：髙、﨑など
対象項目：住所
使用不可文字：旧漢字※1、半角カタカナ、ローマ数字、全角スペース
※1：髙、﨑など
au ID会員情報のご確認は
こちら
Ponta会員情報のご確認は
こちら
